クリニックのキャッシュレス決済の導入を成功させるコツと注意点

クリニックのキャッシュレス決済の導入を成功させるコツと注意点

最終更新日:2021年12月23日

キャッシュレス決済の普及に伴い、クリニックへの導入を検討している方も多いのではないでしょうか。事前準備とリスク対策を十分に行わなければ、導入後にトラブルが多発する恐れがあります。ここでは、クリニックのキャッシュレス決済の導入や注意点などについて詳しくご紹介します。

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目次

クリニックのキャッシュレス決済の導入率

厚生労働省「医療 機関における外国人患者の受入に係る実態調査結果報告書」によると、2019年度におけるクリニックのクレジットカード決済の導入率は16.5%でした。このように、キャッシュレス決済を導入しているクリニックはほとんどありません。

そのため、患者はクリニックでキャッシュレス決済を利用できないと考えているでしょう。だからこそ、キャッシュレス決済を導入すれば、利便性の良いクリニックとの認識を与えられるのです。

クリニックが導入できるキャッシュレス決済の種類

クリニックが導入できるキャッシュレス決済に制限はありません。キャッシュレス決済には次のような種類があります。

クレジットカード決済

クレジットカード決済は、キャッシュレス決済の中でも歴史が古く、年齢層を問わず多くの人が利用しています。そのため、クリニックがキャッシュレス決済を導入する際は、まず最初に検討すべき方法と言えるでしょう。

使用できるカードブランドが多くなればなるほどに利便性が高まります。世界的にはVISAとMasterCardが普及していますが、日本ではJCBのクレジットカードを使用している方も多くみられます。どのカードブランドに対応すべきか、十分に考えることが大切です。

電子マネー決済

電子マネー決済は、QUICPayやnanaco、WAON、楽天Edyなどのタッチ式の電子マネーで決済する方法です。クレジットカードは相手にカードを渡したり機器に差し込んで暗証番号を入力したりする必要がありますが、電子マネー決済は機器にタッチするだけで済みます。

そのため、クレジットカードよりも利便性が高いと感じている方は多いでしょう。

スマホ決済

スマホ決済は、スマートフォンにインストールされている決済アプリとスマートフォンの機能を用いて決済する方法です。ちょっとした買い物には、財布を持ち歩かずにスマホだけ持って行くという方も少なくありません。

クリニックがキャッシュレス決済を導入するメリット

クリニックがキャッシュレス決済を導入するメリットは次のとおりです。

レジ作業の業務効率化

キャッシュレス決済は、現金決済のようにお金の受け渡しの必要がありません。そのため、レジ作業にかかる時間が短く、患者を待たせる時間を短縮できます。レジ作業を行うスタッフの負担も軽減できるため、モチベーションアップや生産性の向上に繋がるでしょう。

集患効果

キャッシュレス決済を導入しているクリニックは少ないため、導入することで集患効果が期待できます。クレジットカードや電子マネーのポイントを貯めたいユーザーにとっては、キャッシュレス決済ができることは大きなアドバンテージになるでしょう。

感染症対策

クレジットカードや電子マネーを使う場合、現金決済のように接触の必要がありません。現金を介して細菌やウイルスが患者の手に移り、そこから感染症になる可能性もあります。コロナ禍、アフターコロナの時代では、なるべく非接触での決済が求められています。

クリニックがキャッシュレス決済を導入するデメリット

クリニックがキャッシュレス決済を導入するデメリットは、導入費用がかかることです。また、キャッシュレス決済の場合、提供会社の規定に基づき手数料を納めることになります。少しでも売上を減らしたくないクリニックには不向きかもしれません。

しかしながら、キャッシュレス決済の導入によって集患効果が期待できるため、手数料を考慮しても導入のメリットは大きいと言えるでしょう。

クリニックがキャッシュレス決済の導入を成功させるコツ

クリニックがキャッシュレス決済を導入する際は、年齢層に応じて導入する決済方法を選ぶことが大切です。例えば、クレジットカード決済は幅広い世代に普及していますが、電子マネー決済やスマホ決済は比較的若い層に普及しています。

若年層の比率が多いのであれば、電子マネー決済やスマホ決済を導入した方がよいでしょう。また、導入コストを抑えるために、導入するキャッシュレス決済を厳選することが大切です。

まとめ

患者の年齢層を考慮して、導入するキャッシュレス決済を選ぶことが大切です。また、このようなレジ作業の効率化や利便性の向上だけではなく、居心地の良い内装にリフォームすることも集患に繋がります。滋賀・京都・福井でデザインにもこだわる介護施設・老人ホーム・医院クリニックの建設、建築設計、リフォームなら株式会社澤村にお任せください。

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幸在宅センターmint

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湖西形成外科

大津市は堅田にある、およそ200㎡の形成外科クリニックです。
銀行様からのご紹介でお知りいただき、「形成外科らしくない、ワイナリーのようなイメージ」というご要望をもとに建築。波型の混ぜ葺瓦やアーチ風のひさし等の遊び心を取り入れました。また、緊張されている初診の患者さんが少しでも安心できるよう、待合室は女性スタッフの意見を取り入れながら柔らかいイメージで仕上げました。パウダールームも、ホテルを思わせるラグジュアリーな雰囲気です。
木造ならではの質感や、施術室窓から庭が見える開放感のある造りなど落ち着きのある空間ができました。

小規模多機能型居宅介護施設
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小規模多機能型居宅介護施設
陽だまり

滋賀の約500㎡の木造施設です。規模を踏まえ、もっともコストパフォーマンスのよい「最近の木造住宅建築システムをそのまま利用する」方法での設計となっています。
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高い部分には排煙窓を複数設けることで、自然光も取り込める設計となりました。さらに床暖房も導入し、季節に関係なく快適な環境を実現します。

滋賀県高島市 総合病院

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滋賀県高島市 総合病院

充実した医療サービスを提供している、地域の総合病院です。平成24年4月に、病床数210床規模の施設として新たに誕生する際、施工を担当しました。
建築にあたって、病棟を耐震強化するため滋賀県内では数少ない「免震構法」を取り入れたことで地震の振動エネルギーが病棟に伝わりにくく、激しい揺れの起きにくい病棟を実現しています。 こういった特殊技術にも高い施工力によって対応が可能です。

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会社概要

滋賀県に根ざして70年。
総合建設業の澤村まで何でもお気軽にご相談ください。

本社所在地 滋賀県高島市勝野1108番地3
本社電話番号 0740-36-0130
設立 昭和25年12月6日
資本金 50,000,000円(グループ全体)
従業員 115名(グループ全体) ※2021年4月現在
売上高 43億円(グループ全体) ※2020年9月実績
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許可・登録 〈建設業許可〉 滋賀県知事許可(特・般-28) 第80123号
〈一級建築士事務所〉 滋賀県知事登録(ワ) 第126号
〈宅地建物取引業者〉 滋賀県知事登録(11) 第1267号

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